Если вылетает Тик Ток, не запускается или работает некорректно – значит произошла одна из технических ошибок. Случаются не только на старых устройствах, но и на новых.
Популярные ошибки в приложении
В Tik Tok есть список ошибок, которые чаще всего происходят при загрузке видео, подключении к социальной сети. К примеру, когда не открывается Тик Ток на Айфоне или Андроиде. На главном экране уведомление: «Повторите попытку подключения» или «Не в сети». В таком случае, пользователю нужно запустить приложение заново или найти другую точку доступа.
Другие проблемы, которые возникают чаще всего:
- приложение просто не запускается. «Остановлено» или «Перезапустите»;
- не обновляется через официальный магазин контента;
- прерывается видео или вовсе не загружается.
Ошибки и сбои делят на те, которые зависят от пользователя и те, которые не зависят. Есть проблемы с бета-версиями, если подключено тестирование. Нужно обратиться к разработчику, если сбой в тестовой версии привел к зависаниям и ухудшению работы смартфона в общем.
Ошибка сети: обновите страницу
Распространенный сбой, который встречается на Android и характеризуется тем, что посмотреть записи, сделать клип и даже перейти в свой профиль невозможно. Даже с подключенным интернетом приложение показывает: «Нет сети».
Как решить:
- переключиться на мобильную сеть;
- выключить wi-fi, закрыть Тик Ток и запустить заново.
Если ошибка не исчезает после перезапуска, значит проблема в работе интернета. Владельцу смартфона нужно проверить каналы и уровень сигнала, на которых работает роутер. Или, зайти в браузер и посмотреть скорость прогрузки страниц.
Последний способ – переключиться с Wi-Fi на мобильные данные, запустить Тик Ток. Социальная сеть работает на скоростях от 3G и выше.
Не открывается приложение на iOS и Android
Еще одна ошибка, с которой могут столкнуться пользователи вне зависимости от версии операционной системы – приложение просто не открывается. Это может быть: «Будет перезапущено» или «Не отвечает». Появляется несколько вариантов: «Подождать», «Обновить» и «Закрыть». Если обновить – Tik Tok будет работать, но глючить и постоянно «вылетать».
Что можно сделать:
- освободить оперативную память;
- использовать предыдущую версию социальной сети;
- воспользоваться упрощенной версией;
- удалить и установить заново;
- сбросить смартфон до заводских настроек.
Ошибка возникает, если память смартфона заполнена: оперативная и внутренняя. Тик Ток не показывает видео, они могут быть внезапно остановлены, недоступны к просмотру.
Чтобы удалить ненужные процессы от оперативной памяти на Android:
- Зайти в «Настройки» телефона.
- Приложения – из списка выбрать те, которые занимают больше всего памяти.
- Остановить – подтвердить действие.
Или использовать сторонние утилиты для оптимизации процессов и ускорения работы смартфона.
Тик Ток не обновляется
Есть две причины, почему не обновляется приложение: проблема в работе Play Market или смартфон устарел, больше не поддерживает Tik Tok. Ч
то делать, если не грузит социальную сеть на Андроиде:
- Зайти в «Приложения».
- Найти в списке: «Play Market» — сверху три точки.
- Остановить – Удалить обновления.
- Подтвердить.
После, включить интернет и подключиться к магазину контента. Обновление начнется автоматически, а перейдя на страницу с Тик Током – можно загрузить новую версию. Ошибка может появиться, если приложение установлено на SD-накопитель, а не внутреннее хранилище.
Но переносом в память смартфона проблема не решится. Tik Tok нужно удалить и установить заново, указав местом хранения файлов – внутренний накопитель.
Авторизация по номеру запрещена: что делать
При регистрации у пользователя могут возникать проблемы, как запрет на регистрацию и создание аккаунта. Например, в китайской версии появляется уведомление: «Вы слишком часто пользуетесь нашими услугами». Проблема Douyin в том, что приложение не обновляется, поэтому возникают сбои.
Что делать, если в китайской версии Тик Тока появилась ошибка:
- скачать и установить новую версию;
- удалить европейский Тик Ток и установить только китайский;
- использовать регистрацию через другие сервисы.
Основная причина ошибки – пользователь установил устаревшую версию, которая больше не подключается к Интернету. На возможность создания аккаунта влияет предыдущая авторизация, например, если владелец смартфона ранее создавал профиль в Douyin.
Ошибка активности в Tik Tok
В европейской версии есть: «Вы слишком часто подписываетесь» в Тик Токе. Сбой связан с алгоритмом системы, который реагирует на любые автоматизированные действия.
Почему возникает:
- пользователь подписался более чем на 30 человек за последние 15 минут;
- владелец профиля использует сторонние инструменты для продвижения страницы.
Как исправить ошибку:
- Зайти в «Настройки» смартфона.
- Приложения – Тик Ток.
- Остановить – зайти заново в приложение.
- Не совершать никаких действий в течение суток.
Также, стоит изменить пароль и проверить активность страницы:
- Зайти в Тик Ток – авторизоваться.
- Мой профиль – Настройки.
- Управление аккаунтом – Безопасность.
- Посмотреть, с каких устройств последний раз был выполнен вход.
Изменить пароль можно через тот же раздел: «Управление аккаунтом». Пользователю необходимо регулярно менять учетные данные, чтобы страницу не взломали.
Видео тормозит или прерывается
Если запись до конца не грузится или тормозит:
- низкая скорость сети;
- смартфон не успевает прорабатывать информацию;
- автор не загрузил клип до конца;
- сбой в работе интернета;
- необходимо обновление операционной системы.
На Android 7.0 и ниже проблема встречается чаще. Пользователю нужно обновлять страницу и смотреть клип заново. Или же скачивать на смартфон, если зависла видеозапись.
Если проблема появляется и после обновления ОС – использовать другой тип подключения. К примеру, передачу мобильных данных. Предварительно, стоит проверить и сравнивать скорость через Wi-Fi и интернет от оператора связи.
Смартфон может потерять поддержку от разработчика ПО, если устарел или был выпущен экспериментально. Для таких моделей рекомендованы APK или ipa файлы, которые устанавливают вне официального приложения.